Em nosso hotel, nossa recepcionista é o primeiro ponto de contato com os hóspedes, oferecendo um atendimento excepcional para garantir uma experiência acolhedora e tranquila. Essa função exige profissionalismo, fortes habilidades de comunicação e a capacidade de lidar com múltiplas tarefas com eficiência em um ambiente dinâmico.Principais ResponsabilidadesAtendimento aos Hóspedes: Recepcionar os hóspedes calorosamente, gerenciar os processos de check-in e check-out e responder prontamente às suas dúvidas e solicitações.Gerenciamento de Reservas: Lidar com reservas, cancelamentos e alterações por telefone, e-mail ou pessoalmente, garantindo a precisão dos sistemas de reservas.Suporte ao Cliente: Atender às preocupações ou reclamações dos hóspedes com profissionalismo, encaminhando os problemas à gerência quando necessário.Coordenação: Estabelecer contato com os departamentos de limpeza, manutenção e outros para atender às necessidades dos hóspedes e manter as operações tranquilas.Tarefas Administrativas: Processar pagamentos, emitir faturas e manter registros precisos das transações e interações dos hóspedes.Fornecimento de Informações: Fornecer aos hóspedes informações sobre as comodidades do hotel, atrações locais e serviços.QualificaçõesExperiência anterior em atendimento ao cliente ou hospitalidade é desejável.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Forte capacidade de organização e multitarefa.Possibilidade de ser amigável e profissional, com foco na satisfação do hóspede.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.Condições de TrabalhoAmbiente de ritmo acelerado com interações frequentes com os hóspedes.Pode exigir que o hóspede fique em pé por longos períodos e trabalhe em turnos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:2000Cargo:Recepcionista de HotelEmpresa:Hilton São Paulo MorumbiHotel comercial.Ramo:Turismo/ Hotelaria (ED)
