Gerente De Projeto Sap Ams

• - **ITIL**: Conhecimento prático e aplicação de processos ITIL na operação, como gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e liberação.
• - **Arquitetura SAP**: Conhecimento profundo em arquitetura de sistemas SAP, incluindo módulos como SAP ECC, S/4HANA, SAP Fiori, e integração com outros sistemas.
• Qualificações - **Formação Acadêmica**: Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• - **Experiência**: Mínimo de 5 anos de experiência em gestão de AMS.
• Principais Responsabilidades 1.
• **Gestão de Serviços AMS**: Supervisionar e gerenciar todas as atividades relacionadas aos serviços de gerenciamento de aplicações, garantindo a entrega eficiente e eficaz dos serviços.
• 2.
• **Implementação de ITIL**: Aplicar e monitorar processos ITIL na operação, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e liberação.
• 3.
• **Coordenação de Equipes**: Liderar e coordenar equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
• 4.
• **Planejamento e Execução de Projetos**: Planejar, executar e monitorar projetos de implementação e manutenção de soluções SAP, assegurando que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
• 5.
• **Análise e Solução de Problemas**: Identificar, analisar e resolver problemas técnicos e operacionais, minimizando impactos na operação.
• 6.
• **Comunicação com Stakeholders**: Manter comunicação eficaz com todas as partes interessadas, incluindo clientes internos e externos, para garantir alinhamento e satisfação.
• 7.
• **Desenvolvimento de Estratégias**: Desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente os serviços AMS e a eficiência operacional.
• 8.
• **Monitoramento de Desempenho**: Monitorar e avaliar o desempenho dos sistemas e serviços, utilizando KPIs e métricas para garantir a qualidade e a melhoria contínua.
• 9.
• **Gestão de Orçamento**: Gerenciar o orçamento do departamento, garantindo a utilização eficiente dos recursos financeiros.
• 10.
• **Conformidade e Segurança**: Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as políticas de segurança e regulamentações aplicáveis.
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