Recepcionista de hotel - Auditor noturno
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- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
Quer trabalhar num hotel sério e que valoriza o ser humano?
Então inscreva-se e faça parte de uma equipe de sucesso!Missão do cargo:Ser o primeiro ponto de contato do hotel, proporcionando aos hóspedes uma recepção acolhedora, eficiente e profissional, garantindo que sua estadia seja iniciada da melhor maneira possível.
Garantir a segurança e o bom funcionamento do hotel, além de realizar o fechamento das operações diárias e preparar o hotel para o próximo período.Responsabilidades:
- Recepcionar e atender os clientes com presteza e agilidade
- Realizar check-in e check-out dos hóspedes
- Gerenciar as reservas de quartos
- Atender e responder: Telefone, WhatsApp e E-mail
- Acessar e utilizar o sistema de reservas
- Auxiliar na organização de eventos e atividades no hotel
- Realizar o cadastro de hóspedes
- Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos
- Prestar apoio aos hóspedes
- Interagir com outras equipes do hotel
- Fechar o caixa do dia e conferir os recebimentos, auditando as contas dos hóspedes, verificando pagamentos e pendências
- Verificar todas as reservas, conferindo todos os itens dos check-ins e check-outs
- Fazer o fechamento do sistema do hotel, gerando relatórios financeiros e operacionais
- Verificar existência de reserva de hóspedes VIP's e registrar no sistema
- Noite: 23h às 7h20
- Atendimento e recepção de clientes
- Boa comunicação escrita e oral
- Inglês para atendimento aos hóspedes
- Pacote Office (Excel, Word, etc.)
- Conhecimento e uso de aplicativos online e e-mail
- Eficiência
- Empatia
- Foco no cliente
- Alegria em servir
- Pensamento crítico
- Proatividade
- Trabalho em equipe
- Excelência no atendimento
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Seguro de vida
- Quebra de caixa
- Adicional noturno
- Auxílio lavanderia
- Plano de carreira
- Bônus por meta
- Bônus colaborador do mês