MISSÃO DO CARGOPrestar auxílio no atendimento aos clientes de forma cordial e atender suas solicitações em relação a reserva de apartamentos no Resort, cumprindo com as normas e procedimentos internos.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES§ Prestar atendimento aos clientes via telefone, repassando orçamentos e demais informações necessárias para efetivação da reserva.§ Entrar em contato com os clientes via telefone, sempre que necessário, para esclarecer possíveis dúvidas ou divergências em relação as reservas efetivadas.§ Inserir diariamente as informações sobre reservas no sistema, relacionando quantidade de hóspedes, tipo de acomodação e valores tarifários, assegurando a geração de receitas.§ Efetuar o cancelamento de reservas no sistema, cumprindo com as normas e procedimentos internos.§ Realizar diariamente a confirmação de reservas junto aos clientes para evitar possíveis divergências no ato do check in.§ Realizar cobrança de valores, solicitando ao cliente os dados do cartão de crédito, encaminhando a confirmação de hospedagem ao cliente após a efetivação do pagamento.§ Informar o gestor imediato qualquer ocorrência fora da rotina, para que sejam tomadas as devidas providências.§ Executar atividades correlatas as descritas à critério do gestor imediato.Habilidades e Conhecimentos Iniciativa e Proatividade,Espontaneidade,Relacionamento Interpessoal,Flexibilidade,Negociação,PrestezaBenefícios Plano de Saúde,Plano Odontológico,Prêmio Assiduidade,Cartão Refeição,Auxílio Creche (Cuida Malai),Convênio com Instituições de Ensino,Convênio com o SESC,Empréstimo Consignado após 1 ano de empresa
