Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para apoiar nosso time na melhoria contínua da jornada do cliente. Se você é organizado, proativo e gosta de lidar com atendimento e analise de dados, essa vaga é para você! ? Responsabilidades: Apoiar no monitoramento da experiência do cliente e na identificação de melhorias; Coletar, organizar e analisar feedbacks e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES); Auxiliar na implementação de iniciativas para otimização da jornada do cliente; Suporte na elaboração de relatórios e apresentações estratégicas; Interagir com diferentes áreas para garantir uma experiência fluida e eficiente. ? Requisitos: Formação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (diferencial); Noções de métricas de satisfação e ferramentas de CRM/BI (desejável); Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes. ? Local: Rio Bonito/RJFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:ALT Acessoline TelecomunicaçõesAtua com serviços de telecomunicações.Ramo:Telecomunicação (EH)
