Supervisor de GR - Central de Rastreamento - GRU
Grupo Apisul
- Guarulhos - SP
- Permanente
- Período integral
Desenvolver soluções imediatas e elaborar procedimentos operacionais para qualquer anomalia/ocorrência apresentada na execução das atividades de monitoramento.
Distribuir e orientar as tarefas, destinar recursos e harmonizar as atividades;
Criar compromisso e estimular esforços de trabalho para apoio na consecução das metas;
Comparar resultados com objetivos e tomar providências corretivas e preventivas quando necessário para garantir a qualidade e alcançar metas pré-estabelecidas.
Manter contato ativo com a equipe durante o trabalho, coletar informações e interpretar relatórios de desempenho para planejar ações e mudanças construtivas.
Conferir as auditorias das bases para manter a qualidade dos serviços.
Elaborar projetos para melhoria das funções e processos visando qualidade e produtividade.
Realizar revisão nos relatórios elaborados pelos supervisores para as devidas correções e sugestões.
Iniciativa para promover, liderar e orientar reuniões para discutir melhorias, ajustes operacionais, indicadores, metas, produtividade e qualidade.
Orientar supervisores para padronizar os conhecimentos e informações.
Relacionar-se com clientes para conhecer e identificar necessidade destes e após propor otimização operacional e acompanhar (proximidade e conhecimento). - Garantir execução de treinamentos técnicos
Garantir e executar feedback e acompanhamento de desempenho e produtividade
Gestão de pessoas para crescimento e desenvolvimento profissional, validação das escalas de trabalho e processo seletivo
Garantir cumprimento de metas e resultados
Acompanhar indicadores e produtividade
Revisar procedimentos operacionais com base na rotina de trabalho
Garantir que a operação executada esteja de acordo com premissas da empresa e regras operacionais (PGR) definidas para a operação do cliente.
Responsável pela contratação (aprovação de candidatos para vagas), avaliação do desempenho do candidato e análise de performance para substituição (demissão), administração e autorizações de férias e alterações nas horas trabalhadas (alterações contratuais) e aplicar medidas disciplinares#LI-OnsiteRequisitosEstudosEnsino SuperiorCompetênciaspamcaryopen techservisbuonnyapisulcoordenador de riscocoordenaçãogerenciamento de riscorastreamentomultisatbrasil riskgv riskgerenteOutros
- Carteira de motorista: B