Clínica de Estética e Dermatologia localizada na região da Liberdade, com atendimento em diversas especialidades, reconhecida pelo cuidado e acolhimento aos seus pacientes. eu papel será conduzir, com leveza e excelência, a jornada dos nossos pacientes — desde o primeiro contato até o fechamento e pagamento dos tratamentos propostos em consultório, incluindo o acompanhamento pós-atendimento. Atuando como ponte entre setores e referência de acolhimento e organização, você será também responsável por manter o relacionamento com nossos pacientes ativos e inativos, propondo novos protocolos com base nas necessidades e nas oportunidades identificadas. Buscamos alguém que una empatia, senso estético e visão estratégica para ajudar cada paciente a viver uma experiência memorável, com ética e propósito. Principais responsabilidades - Planejamento da jornada do paciente: antecipar atendimentos agendados e coordenar ações específicas com os demais setores para garantir excelência na experiência. - Negociação e fechamento de pacotes: apresentar com clareza os tratamentos indicados pelos médicos, sempre com foco em ética, encantamento e organização da agenda. - Identificar os procedimentos e máquinas/tecnologias mais procurados, mapeando oportunidades de vendas - Recall e follow-up: realizar acompanhamento de pacientes pelo WhatsApp e RD Station CRM, com base em scripts definidos, ajudando-os a retornar para novas sessões e reforçando os resultados. - Participação estratégica: contribuir com ideias para campanhas sazonais e ajustes na experiência do cliente. - Gestão de CRM: organizar o funil de vendas, manter os dados atualizados, acompanhar leads e apoiar a fidelização dos pacientes. - Apoio na recepção: atuar também no acolhimento presencial dos pacientes em momentos de alta demanda ou necessidade de cobertura da equipe de recepção. - Relatórios e desempenho: colaborar na elaboração de indicadores comerciais e acompanhar o batimento de metas. - Conexão entre áreas: atuar como ponte entre os setores de recepção, estética, marketing, financeiro e corpo clínico. - Participação em reuniões e treinamentos: integrar os encontros semanais da equipe e contribuir nos alinhamentos estratégicos da clínica. Requisitos -Experiência prévia na área comercial, preferencialmente em clínicas médicas, estética, saúde ou serviços premium; - Boa comunicação interpessoal, com escuta ativa, empatia e clareza; - Organização, atenção aos detalhes e iniciativa; - Perfil equilibrado entre relacional e analítico; - Familiaridade com ferramentas digitais e CRM (especialmente RD Station); - Ensino superior completo. Diferenciais da Clínica -Propósito claro: Valorizamos profundamente nossos pacientes, equipe e médicos. Queremos ser o lugar onde todos queiram estar. - Ética acima de tudo: indicamos apenas o que for realmente benéfico ao paciente, mesmo que isso signifique não vender. - Manual de cultura institucional - Plano de carreira em construção. - Reuniões semanais com toda a equipe e feedbacks individuais quinzenais com o Diretor Executivo. - Comunicação interpessoal é levada a sério: cuidamos da forma como nos expressamos — com clareza, acolhimento e respeito. - Metas mensais com premiações por desempenho coletivo (sem comissão individual).
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Especialista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT
