Field Service Consultant | Dynamics 365 (English Required)

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  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 14 dias
Na Avanade, apoiamos organizações a transformarem e otimizarem suas operações por meio de soluções digitais inteligentes, conectando tecnologia, pessoas e processos.Como Consultor(a) Funcional de CRM – Microsoft Dynamics 365 Field Service, você atuará em projetos estratégicos voltados à gestão de serviços em campo, manutenção, ordens de serviço e operações técnicas. Essa posição tem papel essencial na entrega de soluções que promovem eficiência operacional, redução de custos e uma experiência diferenciada para os clientes dos nossos parceiros, impulsionando a inovação e a transformação digital.Você fará parte de um ambiente colaborativo, diverso e inovador, com oportunidades de desenvolvimento contínuo e atuação em projetos relevantes no Brasil e no exterior, ao lado de especialistas reconhecidos no mercado.Na Avanade, valores como colaboração, confiança e impacto positivo guiam tudo o que fazemos. Together we do what matters.Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:
  • Vale refeição ou alimentação;
  • Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
  • Convênio médico e odontológico;
  • Certificações e treinamentos;
  • Seguro de Vida;
  • Previdência Privada;
  • Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade;
  • Participação nos resultados da empresa;
  • Wellhub;
  • Auxílio Creche;
  • Orientador de Carreira - Mentoria de carreira;
  • Política de Birthday Off em seu aniversário;
  • Sessões de Bem-Estar;
  • Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.
Responsabilidades
  • Levantar, analisar e detalhar requisitos de negócio relacionados a Field Service e operações de campo
  • Configurar e parametrizar soluções no Microsoft Dynamics 365 Field Service, alinhadas às necessidades do cliente
  • Atuar em projetos de implementação, evolução e suporte de soluções de CRM
  • Mapear e otimizar processos de ordens de serviço, contratos, ativos, agendamentos e SLAs
  • Conduzir workshops funcionais com usuários de negócio e equipes técnicas
  • Elaborar documentação funcional e apoiar as fases de testes e treinamentos
  • Atuar como ponto focal funcional durante todo o ciclo de vida do projeto
  • Apoiar iniciativas de melhoria contínua e atividades de suporte pós-go-live
.Habilidades e experiênciasObrigatórias
  • Experiência como Consultor(a) Funcional em Microsoft Dynamics 365 CRM
  • Vivência com Dynamics 365 Field Service ou operações de serviços técnicos em campo
  • Atuação em projetos de CRM, desde levantamento de requisitos até implantação
  • Capacidade de traduzir processos operacionais em soluções funcionais de alto impacto
  • Inglês avançado, com capacidade de atuação em ambientes globais
Diferenciais
  • Experiência com integrações e Power Platform
  • Conhecimento em soluções de mobilidade e aplicativos de campo
  • Experiência em projetos globais ou ambientes multiculturais
  • Certificação Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant
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