Analista de Suporte ao Desenvolvedor Maker na Softwell
SOFTWELL SOLUTIONS EM INFORMATICA S/A
Salvador - BA
Permanente
Período integral
Há 30 dias
Buscamos uma pessoa que genuinamente se realiza trabalhando com suporte técnico, com prazer em resolver dúvidas, investigar erros e orientar outros desenvolvedores. Essa vaga não é para quem quer \"dar um tempo no desenvolvimento\" ou \"esperar uma vaga de programação\", mas sim para quem acredita que o suporte técnico é uma carreira de impacto, aprendizado constante e contribuição direta com produto e cliente. Aqui, o suporte não é etapa de entrada — é papel estratégico.Visão Geral do CargoSe você tem paixão por tecnologia, espírito colaborativo e interesse em ajudar outros desenvolvedores a criarem soluções incríveis com a nossa plataforma Maker, essa vaga é para você! Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com foco em atendimento especializado a desenvolvedores, promovendo boas práticas, resolvendo problemas técnicos e contribuindo ativamente para a evolução dos nossos produtos.ResponsabilidadesAtendimento técnico especializado: Responder dúvidas e resolver problemas técnicos de desenvolvedores que utilizam a plataforma Maker.Orientação e boas práticas: Auxiliar no uso avançado da plataforma, sugerindo soluções, arquitetura e práticas eficientes de desenvolvimento no-code.Documentação técnica: Criar e atualizar tutoriais, FAQs, exemplos de uso e documentação técnica acessível.Testes e feedback técnico: Validar funcionalidades e fornecer feedback técnico às equipes de produto e desenvolvimento.Gestão de incidentes: Monitorar e tratar chamados técnicos, garantindo solução eficiente ou escalonamento adequado.Colaboração multidisciplinar: Trabalhar junto às equipes de produto, desenvolvimento e Sucesso do Cliente para melhoria contínua da plataforma.Pré-requisitosExperiência com suporte técnico ou desenvolvimento de software.Familiaridade com plataformas no-code ou low-code (preferencialmente Maker).Boa comunicação técnica escrita e verbal.Capacidade analítica para diagnosticar e resolver problemas.Organização e clareza na documentação de soluções.DiferenciaisConhecimento em lógica de programação e arquitetura de sistemas.Experiência com banco de dados relacionais.Conhecimento Maker.Interesse por Inteligência Artificial aplicada ao suporte e automação.