Auxiliar de TI
Vagas Qualy
- Sorocaba - SP
- R$ 2.400 por mês
- Permanente
- Período integral
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário:Segunda a Sexta: Período Noturno.Sábados: Período da Manhã (hora extraBenefícios: Convênio odontológico, Convênio médico, Vale alimentação, Vale refeição, Vale transporteResponsabilidades da posição:Sobre a vagaSomos uma empresa de tecnologia em crescimento, com foco em soluções inovadoras para nossos clientes. Buscamos um Auxiliar de TI para fortalecer nossa equipe de suporte técnico, garantindo que nossos sistemas e colaboradores estejam sempre operacionais.Responsabilidades
- Atender chamados de suporte interno e externo via ticketing system.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em desktops, laptops e periféricos.
- Instalar e configurar sistemas operacionais Windows e Linux.
- Manter inventário de equipamentos e atualizar registros de manutenção.
- Colaborar com a equipe de TI na implantação de novas tecnologias e processos de melhoria contínua.
- Ensino médio completo ou superior em áreas correlatas.
- Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico.
- Conhecimento básico em Windows 10/11 e Linux.
- Habilidade em diagnóstico de hardware (placas, memória, SSD, periféricos).
- Boa comunicação e postura proativa.
- Aumento da disponibilidade dos sistemas em 20% através da redução de chamados recorrentes.
- Redução do tempo médio de resolução de tickets em 30%.
- Melhoria na satisfação dos usuários medido pelo NPS interno.
- Contribuição para a otimização de processos de manutenção preventiva.
- Impacto direto na produtividade da equipe de desenvolvimento e operações.