Empresa do segmento de concessionárias de veículos pesados contrata para Assistente administrativo I - Garantia, sendo responsável por: ● Analisar e processar solicitações de garantia de peças e serviços, conforme as políticas e diretrizes da montadora (VW Caminhões e Ônibus). ● Conferir a documentação necessária para os processos de garantia, assegurando que todos os formulários e registros estejam completos e corretos. ● Abrir e acompanhar os processos de garantia junto à montadora, utilizando os sistemas específicos e garantindo a correta inserção de dados. ● Interagir com as equipes da oficina, consultores técnicos e estoque para obter informações, esclarecer dúvidas e coletar as evidências necessárias para cada caso de garantia. ● Manter controle e organização dos processos de garantia em andamento e finalizados, garantindo prazos e auditorias. ● Prestar suporte na solução de divergências ou pendências relacionadas aos processos de garantia. ● Gerar relatórios sobre o status dos processos de garantia e o retorno financeiro para a concessionária. ● Manter-se atualizado sobre as políticas de garantia da montadora e novas especificações técnicas dos veículos. Requisitos/Experiências ● Experiência com processos administrativos. ● Experiência com atendimento ou suporte a clientes e áreas internas.
