Operador de CRM - (Smartico)

Sabia Gaming

  • Pompéu - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
MissãoOperar e otimizar o Smartico CRM como principal plataforma de gestão de relacionamento e gamificação do Grupo Sabiá (BR4Bet, Goldebet e LotoGreen). Responsável por configurar, executar e acompanhar funis, automações e mecânicas de gamificação (missões, pontos, níveis, torneios) para aumentar o engajamento, a retenção e a conversão da base de usuários.Responsabilidades
  • Setup e operação técnica do Smartico CRM, incluindo configuração inicial, integração com sistemas e personalização de jornadas.
  • Construção e otimização de funis de aquisição, FTD (First Time Deposit), retenção, reativação, campanhas sazonais etc.
  • Execução de automações omnichannel (e-mail, SMS, push, ligação), com foco em engajamento e conversão.
  • Configuração de mecânicas de gamificação (missões, pontos, níveis, badges, torneios e campanhas interativas).
  • Governança de CRM: manter organização de processos, tags, fluxos e templates, garantindo escalabilidade.
  • Monitoramento e análise de métricas de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão por funil, LTV, churn).
  • Otimização contínua: testes A/B em fluxos, gamificação e campanhas.
  • Documentação de processos e suporte técnico às equipes de performance, BI e marketing.
  • Integração de dados: trabalhar junto ao BI para garantir qualidade na coleta, tracking e leitura dos dados.
  • Suporte na implantação do CRM nas três casas, garantindo consistência no uso das features de automação e gamificação.
Pré Requisitos
  • Experiência prática com Smartico CRM.
  • Experiência anterior em operações de CRM gamificado em casas de apostas/cassinos.
  • Perfil mão na massa, com foco em execução técnica e inovação.
  • Capacidade de trabalhar em sinergia com Performance, BI e Marketing.
  • Conhecimento de boas práticas de CRM para alta entregabilidade.

Sabia Gaming