Customer Success | Pessoa Gestora de Projetos de Implementação (PMO) | Residentes em São Paulo
Gupy
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Acompanhar e controlar a entrada de novos clientes a partir da previsão de vendas;
- Fazer alinhamento com vendas para passagem de bastão.
- Realizar a priorização dos projetos.
- Construir cronograma de projeto: Sequenciamento de projeto, fazer estimativa de tempo total, predecessores e intersecção entre playbooks e construir cronograma em sistema/excel.
- Apresentar e combinar ritos internos e externos de acompanhamento de projeto com o time interno: canal slack, periodicidade e status report.
- Construir relatórios de desempenho de status dos projetos dos clientes em andamento;
- Estabelecer, monitorar e atualizar o cronograma do projeto, horas e recursos investidos e o escopo do projeto;
- Realizar e/ou garantir a passagem de bastão com as principais informações do cliente entre todos os envolvidos;
- Definir metas de ativação do projeto;
- Comunicar com a outras áreas de negócio para alinhamento de necessidades (tais como materiais de comunicação, roadmap de integrações, etc);
- Reportar dados e insights de melhoria do processo de onboarding;
- Acompanhamento de calendário de rollout;
- Realizar analises semanais dos principais resultados e processos a fim de identificar melhorias e definir planos de ação;
- Mapear possíveis riscos durante a implementação e acionar as áreas de negócio correlatas e construir plano de ação;
- Ter visão geral do Ecossistema Gupy que garanta capacidade de gerenciamento de projetos de todos os produtos.
- Experiência prévia com atendimento direto à clientes;
- Conhecimento em gestão de projetos e/ou metodologia ágil;
- Conhecimento de gestão de multiprojetos;
- Gestão por liderança indireta e influência;
- Capacidade de se comunicar de forma assertiva;
- Capacidade de Negociação;
- Capacidade de gerencia a alocação de recursos;
- Habilidade em lidar com gestão de crises - Resolução de conflitos;
- Gestão de cronogramas e diferentes Stakeholders;
- Capacidade analítica;
- Habilidade de trabalhar com planilhas e apresentações do Pacote Google
- Disponibilidade para reuniões e/ou visitas presenciais quando necessário;
- Estar residindo em São Paulo/SP
- Experiência com SaaS, CS e/ou RH;
- Inglês e/ou espanhol avançado;
- Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no Home Office);
- Vale Refeição no cartão Caju;
- Plano médico totalmente custeado pela Gupy para você e dependentes;
- Plano odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Focamos em apoiar a saúde mental através de nossos benefícios com o Zenklub;
- Focamos em apoiar a saúde física através de nossos benefícios com a Gympass;
- Licença Maternidade de 6 meses;
- Licença Paternidade de 6 meses;
- Licença Casamento de 5 dias;
- Oportunidade de sociedade;
- Gupy Coin com resgate de prêmios (Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico);
- Dayoff para aniversários.
- Short Friday - Nas sextas trabalhamos só por meio período;
- Crédito Consignado Creditas: parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros baixos
- Educação Financeira Creditas: conteúdos para você focar na sua educação financeira
- Creditas Store: uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento!
- Subsidiamos uma parte da mensalidade com o Férias&Co: Créditos anuais para você organizar suas viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura! Lembrando que você quem decide se quer contratar a assinatura
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado;
- Participar deste time incrível, de uma cultura forte.
- Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
- Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;