Atendente em Consolidadora de Turismo

Grupo BRT

  • Bauru - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 mêses
Nível: Especialista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De Segunda a Sexta-feira. Das 8h às 18h, com 1h12 de intervalo para almoço.
Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência odontológica, Auxílio AcademiaResponsabilidades da posição:
  • Atender solicitações de agências de viagens parceiras por telefone, e-mail e sistema, garantindo um suporte ágil e eficiente;
  • Auxiliar na emissão, remarcação e cancelamento de bilhetes aéreos;
  • Orientar parceiros sobre funcionalidades, navegação e uso do portal de vendas BRT;
  • Utilizar sistemas GDS (Amadeus, Sabre ou similares) para consulta e emissão de passagens aéreas;
  • Esclarecer dúvidas relacionadas a políticas tarifárias, franquia de bagagem, documentação e procedimentos operacionais;
  • Registrar todos os atendimentos e acompanhar o andamento das solicitações até sua resolução;
  • Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos e qualidade do atendimento.
Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Ensino médio completo;
  • Noções básicas de inglês, principalmente leitura e escrita;
  • Conhecimento básico em sistemas GDS e portais das companhias aéreas;
  • Familiaridade com ferramentas do pacote Office, especialmente Word e Excel;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Proatividade, organização e foco no atendimento ao cliente;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

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