Analista Salesforce Field Service - SP

• Experiência como Analista ou Consultor Salesforce;

• Experiência com Salesforce Field Service Cloud;

• Conhecimento em componentes como Territórios, Work Orders, Dispatch Console, Service Appointments, Produtos e Itens de Trabalho;

• Experiência com investigação de defeitos, análise de logs e aplicação de correções funcionais;

• Conhecimento em OmniStudio (OmniScript, DataRaptor e Integration Procedures);

• Experiência com configurações Salesforce (Perfis, Papéis, Flows, processos de aprovação, regras de atribuição e escalonamento);

• Compreensão de integrações (REST/SOAP), leitura de payloads e análise de logs;

• Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento (SDLC);

• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban);

• Inglês intermediário para leitura técnica e participação em reuniões;

• Experiência com Salesforce Industries (Vlocity), especialmente em Energy & Utilities;

• Certificações adicionais como Service Cloud Consultant, Business Analyst ou OmniStudio Consultant;

• Salesforce Field Service Consultant

• Atuar na análise e sustentação de soluções em Salesforce Field Service Cloud;

• Investigar incidentes, analisar logs e propor correções funcionais;

• Levantar e detalhar requisitos de negócio, com ou sem integrações envolvidas;

• Documentar regras de negócio, fluxos e especificações funcionais;

• Validar integrações e fluxos de dados entre sistemas;

• Apoiar na melhoria contínua dos processos e soluções implementadas;

• Colaborar com times técnicos e de negócio garantindo alinhamento das entregas;

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