ASSISTENTE DE INFORMÁTICA

Hostweb Data Center

  • Fortaleza - CE
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 12 dias
Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais atividades da área.Responsabilidades/Atribuições:
  • Realizar atendimento pelas plataformas aos clientes ISP, oferecendo suporte a redes e Internet predial, hospedagem de sites, correio e monitoramento do status dos Hosts, Links e servidores;
  • Analisar, identificar e resolver problemas técnicos, de forma remota;
  • Elucidar dúvidas de clientes ISP (do segmento predial / provedores de serviços de internet);
  • Monitorar os POP`s da área.
RequisitosOBRIGATÓRIAS:
  • Ensino médio concluído.
DESEJÁVEIS:
  • Experiência prévia de 01 (um) ano com funções de atendimento (remoto) ao cliente em centrais de atendimento;
  • Conhecimentos e/ou Certificações:
- Curso básico em Arquitetura de Redes de Computadores ou afins;
- Certificação Fortinet (NSE1, NSE2 e NSE3);
- Cursos na área de atendimento ao cliente;
- Cursos de Informática Básica, Pacote Office e/ou Manutenção de Computadores.

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