RECEPCIONISTA BILINGUE - WYNDHAM SP IBIRAPUERA

BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 24 dias
Sobre Nós:O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)Descrição:Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.Atividades:
  • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
  • Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
  • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
  • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;
  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
  • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
  • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
  • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
  • Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;
  • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
  • Manter o arquivo da área devidamente organizado;
  • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;
Para a vaga consideramos necessário:Graduação completa ou cursandoPacote OfficeInglês mínimo IntermediárioO que oferecemos:
  • Vale-Alimentação;
  • Alimentação no local;
  • Vale Transporte;
  • Plano de saúde;
  • Plano de odontológico;
  • Day off;
  • Seguro de vida;
  • Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;

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