Analista de Atendimento ao Cliente Júnior (Exclusiva PcD)

Grupo Casas Bahia

  • São Caetano do Sul - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Descrição da vagaSomos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo de trabalho 100% presencial no time de atendimento, responsável por compreender a reclamação do consumidor registrada nos Canais Especiais (Procon e Gov) e encaminhar as questões para as áreas responsáveis, a fim de buscar a melhor solução para o problema, sempre com foco na evolução da resolutividadeResponsabilidades e atribuições
  • Análise das manifestações registradas no Procon ou em plataformas governamentais, com fornecimento de respostas e soluções específicas para cada reclamação de consumidor.
Requisitos e qualificações
  • Disponibilidade para atuação 100% presencial.
  • Experiência com atendimento ao cliente.
  • Habilidade para trabalhar em equipe.
  • Capacidade de negociação e persuasão, com foco em resultados.
  • Conhecimentos intermediários em pacote office.
  • Facilidade para ler, interpretar e redigir e-mails de forma clara e objetiva.
  • Capacidade para manusear várias ferramentas simultaneamente, com agilidade.
Seria muito legal se você tivesse:
  • Experiência em canais especiais (Procon, Reclame Aqui,
, redes sociais).Informações adicionaisLocal de Trabalho: São Caetano do Sul - SP.Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:
  • PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸
  • Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥
  • Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️
  • Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️
  • Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶
  • Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦
  • Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️
  • Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆
  • Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭
  • Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️
  • Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉
Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Solicitação de Laudo Médico2Solicitação de Laudo Médico
  • Etapa 3: Avaliação Laudo Médico3Avaliação Laudo Médico
  • Etapa 4: Bate-papo com o time de RH4Bate-papo com o time de RH
  • Etapa 5: Conhecendo a liderança5Conhecendo a liderança
  • Etapa 6: Dados pré-contratação6Dados pré-contratação
  • Etapa 7: Contratação7Contratação
Grupo Casas BahiaO Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.

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