Descrição da vagaGerenciar os indicadores de desempenho comercial, operacional e financeiro dos contratos dos clientes sob sua responsabilidade, desenvolvendo estratégias e ações para manutenção e expansão dos serviços contratados, garantindo os níveis de satisfação dos clientes e os padrões de rentabilidade estabelecidos para os contratos.Responsabilidades e atribuiçõesTrabalhar no relacionamento com o cliente e na estratégia de crescimento dos contratos em vigor, definindo a estratégia comercial a ser seguida para cada uma das contas pelas quais é responsável;Liderar ações comerciais e negociar crescimentos e alterações contratuais nos clientes pelos quais é responsável;Analisar os relatórios mensais com os indicadores de resultado dos contratos dos clientes da sua carteira, avaliando se o desempenho está de acordo com os padrões operacionais e financeiros (EBITDA) estabelecidos pela empresa;Identificar eventuais desvios nos indicadores de resultado dos contratos, analisar os motivos e definir ações específicas para correção;Negociar com clientes, Coordenador de Serviços e Áreas internas da empresa, a definição e implantação de ações corretivas para solução dos desvios dos indicadores operacionais e de rentabilidade dos contratos;Conduzir reuniões com Coordenador de Serviços e Áreas internas, para avaliação dos indicadores de performance dos contratos, visando identificar desvios e alinhar ações conjuntas para correção, reportar para Executivo Sênior de Negócios e Comitê Diretivo;Estabelecer rotinas de visitas e reuniões com clientes de acordo com a agenda pré-definida, para avaliação do desempenho dos indicadores do contrato, do nível de satisfação dos serviços prestados, estreitar o relacionamento comercial, avaliar necessidades de novos serviços de TI e prospectar oportunidades de novos negócios;Conduzir os processos de negociação com os clientes da base, desde a identificação de suas necessidades até o fechamento do contrato, interagindo com as Áreas internas para avaliação do status das propostas de novos negócios e atuar na condução dos processos para desenvolvimento e entrega dessas propostas nos padrões de custo, qualidade e prazo negociados com os clientes;Acompanhar o processo periódico de entrega aos clientes dos serviços contratados, para avaliação do cumprimento das condições estabelecidas;Solicitar para as Áreas internas o desenvolvimento de novas propostas comerciais de serviços, apresentar e negociar com os clientes as condições operacionais e contratuais;Monitorar o mercado de atuação, avaliar tendências e oportunidades de novos negócios através da movimentação e estratégias dos clientes e demais empresas do segmento;Identificar potencial de novos negócios através do conhecimento da estratégia de negócios e da demanda dos clientes ativos;Controlar e monitorar os custos dos contratos dos clientes sob sua responsabilidade, responder pela emissão, controle e faturamento dos contratos, visando atingir as metas de rentabilidade estabelecidas;Interagir com as Áreas internas envolvidas nos processos de auditorias dos clientes, para avaliação dos itens do contrato de serviços da empresa;Participar de eventos do segmento de atuação, visando estreitar relacionamento com o mercado, identificar oportunidades de novos negócios e divulgação institucional da empresa.Requisitos e qualificaçõesConhecimentos técnicos de Informática (Segurança, Infraestrutura de Data Center, Telecomunicações, Sistemas, Workplace, Serviços Digitais (UX, Modernização), Serviços de TI e Nuvens Públicas)Conhecimentos em técnicas comerciais (negociação, apresentação de propostas e projetos de serviços)Conhecimento de Metodologias ÁgeisConhecimento de ITIL, COBIT e gestão de projetos tradicionais PMI.Ensino Superior completoInglês avançado - DiferencialInformações adicionaisO que oferecemos para você?✔Vale Refeição ou Alimentação;✔Assistência médica e Odontológica;✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);✔Seguro de Vida;✔Convênio Academia;✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);✔PAC - Programa de aceleração de carreira;✔Reembolso para certificações;✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVITNa TIVIT dinamismo e transformação constante fazem parte do seu dia a diaA TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, e XMS.
