ASSISTENTE DE SUPORTE
GRUPO BIAZI TELECOM
- Primavera do Leste - MT
- Permanente
- Período integral
Fundada em 2001 por Marcelo Biazi, a Biazi Telecom é um provedor de acesso à internet que aproxima pessoas e empresas de forma sustentável. Estamos em constante evolução e desenvolvimento, atendendo mais de 15 mil clientes com alta tecnologia de conexão em fibra óptica.
São mais de 5 mil quilômetros de fibras pelo estado de Mato Grosso, garantindo a melhor experiência de conexão para nossos clientes.Aqui, Conectar Importa: buscamos pessoas curiosas, mão-na-massa e com vontade de resolver o dia do cliente. Vem com a gente! ✨ Por que se juntar a nós?Desenvolvimento e impacto: oportunidade de atuar em um mercado dinâmico, com autonomia para propor melhorias e influenciar resultados.Ambiente tecnológico: contato com sistemas de última geração e atualizações constantes sobre inovações no setor de telecomunicações.Cultura colaborativa: trabalho em equipe com profissionais experientes, valorização de ideias e troca de conhecimento.Plano de carreira: oportunidades de crescimento e capacitação interna, alinhadas ao seu desenvolvimento profissional. Requisitos:Ensino Médio Completo;CNH B;Disponibilidade para plantões; Diferenciais:Noções de redes: modem/roteador, Wi-Fi, cabeamento, IP/DNS/DHCP; * Superior em andamento em áreas de Tecnologia da Informação;
Atribuições:
- Atender clientes por telefone, chat e presencialmente, abrindo e classificando chamados no sistema.
- Validar cadastro, localidade (urbana/rural), tipo de plano (residencial/empresarial) e situação financeira; encaminhar boleto quando aplicável.
- Realizar checagens básicas de conectividade: energia/nobreak, cabeamento e status do equipamento; solicitar fotos/vídeos quando necessário.
- Atualizar históricos e status dos atendimentos, garantindo registros completos e corretos.
- Realizar visitas externas pontuais para verificações e ajustes simples de configuração.