Assistente de Sucesso do Cliente

Atenta Saude

  • Belo Horizonte - MG
  • R$ 2.100 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Tem vaga nova na área!Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para reforçar o nosso time e contribuir com a missão de levar saúde e segurança aos nossos clientes!Se você é comunicativo(a), organizado(a) e tem afinidade com rotinas administrativas, essa vaga pode ser sua!Missão do Cargo:
Auxiliar na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, promovendo a conformidade com a ISO 9001:2015 e demais exigências regulatórias, ao mesmo tempo em que fortalece o relacionamento com os clientes por meio da escuta ativa, monitoramento da satisfação e gestão de reclamações e feedbacks.O que você vai fazer por aqui:
  • Participar de reuniões periódicas com gestores para acompanhamento da satisfação do cliente, atuando no registro em ata e no acompanhamento das ações (quando solicitado);
  • Enviar Feedback para os clientes Grupo Atenta Saúde via Forms
  • Controlar e enviar elogios recebidos para o Grupo Atenta Saúde;
  • Realizar o envio do e-mail de boas-vindas com informações do DOC 01 e agendamento; efetuar o primeiro contato telefônico com o cliente;
  • Executar cadastro e suporte às turmas EAD;
  • Comunicar os feriados aos clientes;
  • Prestar apoio administrativo a demais setores e interações internas;
  • Atualizar cadastros nos sistemas SOC e Ploomes;
  • Acompanhar os formulários de feedback do 6º andar;
  • Monitorar e informar feedbacks recebidos pelo Google;
  • Atuar como integrante do Comitê de Vigilância Sanitária;
  • Apoiar demandas da Analista da Qualidade, especialmente no monitoramento da ISO 9001:2015;
  • Participar de auditorias internas e externas;
  • Apoiar nas visitas aos clientes, quando necessário.
O que esperamos de você:
  • Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou graduação em andamento em áreas como Administração, Gestão da Qualidade ou correlatas);
  • Habilidade com ferramentas do pacote Office, especialmente Excel e Outlook;
  • Boa redação para e-mails e atas.
Será um Diferencial:✅ Conhecimento básico do sistema SOC e Ploomes;✅ Experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo;✅ Familiaridade com sistemas de gestão da qualidade e documentos normativos (ISO 9001:2015).Por que fazer parte do nosso time?
  • Benefícios flexíveis;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Gympass, convênios e um ambiente de crescimento constante;
  • Programa Mente Saudável para cuidar do seu bem-estar.
Vem desbravar o mercado com a gente e fazer história no time Atenta Saúde! ✨
Recebimento de currículos até 05/08/2025

Atenta Saude