Monitor de Qualidade - SP

PTT Serviços

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 15 horas
Estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência no segmento de Call Center para integrar nossa equipe.
Será responsável pela qualidade e eficiência das operações, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente.
Em sua rotina deverá realizar monitorias e avaliações da qualidade das chamadas dos operadores das equipes ativas e receptivas, garantindo aderência aos padrões estabelecidos pela empresa, identificar oportunidades e desenvolver planos de ação para melhoria contínua e elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das avaliações, fornecendo feedbacks aos operadores.Requisitos:
- Experiência mínima de 1 ano na função;
- Conhecimento sólido das práticas relacionadas à garantia da qualidade no atendimento ao cliente;
- Habilidade analítica apurada para identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais;Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:Monitor de QualidadeEmpresa:Ptt serviços ltdaEmpresa especializada em recrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(ED)

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