Operador(a) de Backoffice Comercial

Brisanet Telecomunicações Ver todas as vagas

  • Pereiro - CE
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 6 horas
Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativasSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
  • Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
  • Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
  • Alimentar indicadores da área, quando necessário;
  • Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
  • Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
  • Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
  • Validação de valores e serviços adicionais;
  • Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;
  • Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;
  • Realizar pesquisas, quando necessário;
  • Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;
  • Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes;
  • Realizar alterações de planos;
  • Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas ;
  • Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação;
  • Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação Fibra;
  • Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual;
  • Realizar correções de faturas.
  • Ensino médio completo;
  • Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;
  • Habilidade com digitação e gramática;
  • Matemática básica;
  • Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
  • Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).
  • Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
  • Eventos internos que abordam temas diversos;
  • Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
  • Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
  • Plano de Saúde Coparticipativo;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio Dependente PCD;
  • Empréstimo Consignado (após 6 meses);
  • Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
  • Wellhub (Gympass);
  • Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Brisanet Telecomunicações