Líder de Faturamento Auto e Serviços
Mycon
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Acompanhar a rotina do departamento em relação aos processos de faturamento de auto/ serviços/ máquinas e equipamentos em relação a análise de bem e contratos.
- Acompanhar a rotina do departamento de auto na avaliação do veículo, aprovação e elaboração do contrato de alienação e respectivo pagamento do bem.
- Acompanhar a rotina dos clientes contemplados de serviços em relação a assinatura do Termo de Fiança e Pagamento do bem.
- Analisar e tratar as exceções em relação ao processo de faturamento e submeter para aprovação da diretoria.
- Acompanhar e monitorar a utilização de serviços contratados como Vistoriadoras, Registradoras e Detrans.
- Atuar como 2° nível no atendimento para os clientes do Reclame Aqui, Ouvidoria, RDR, outros.
- Apurar os indicadores da área de faturamento das suas áreas e criar plano de ação para os desvios.
- Redesenhar os processos do departamento e implementar melhorias quando necessário.
- Suportar a equipe em relação a dúvidas técnicas dos processos de faturamento de autos/serviços/ máquinas e equipamentos.
- Credenciamento/ Recredenciamento periódico dos Detrans.
- Acompanhar diariamente a marcação de ponto dos colabores e realizar o fechamento mensal.
- Fazer gestão das ausências, licenças, férias e dúvidas pontuais dos colaboradores.
- Realizar feedbacks pontuais e das avaliações de desempenho.
- Treinar e monitorar os processos definidos para os departamentos junto aos colaboradores.
- Experiência em gestão de equipe;
- Conhecimento dos processos de faturamento de consórcio;
- Experiência em processos de contemplação;
- Conhecimento nos processos automotivo e de serviços;
- Conhecimento no sistema Newcon.