Analista de Suporte Jr

Trinus

  • Goiânia - GO
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 5 dias
Sobre o time:Somos responsáveis pelo primeiro nível de atendimento de Suporte Técnico de TI aos colaboradores da Trinus co. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia. Nossa missão é garantir a disponibilidade dos serviços de tecnologia aos nossos usuários. Asseguramos a resolução eficaz de problemas, promovemos a integração entre diferentes áreas e garantimos a segurança e a confiabilidade em todos os aspectos de nossos atendimentos.Como será o seu dia a dia:
  • Responsável pelo suporte e atendimento de primeiro nível ao usuário (chamados/tickets);
  • Instalação e configuração de softwares e impressoras;
  • Categorizar demandas de tecnologia de acordo com catálogo de serviços;
  • Acompanhar e atender os chamados abertos;
  • Inventário de Ativos (controlar entrada e saída de equipamentos de tecnologia do estoque);
  • Manutenção e Montagem de computadores - você precisa gostar dessa atividade;
  • Colaborar com a melhoria dos processos da área com feedbacks, atualização dos documentos/procedimentos e aprendizados;
  • Fornecer dados para elaboração dos processos de melhoria contínua.
O que buscamos em você:
  • Excelente habilidade em relacionamento interpessoal;
  • Facilidade de comunicação;
  • Forte espírito colaborativo para trabalhar em grupo;
  • Ensino Superior Completo ou Cursando a Partir 1º período em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
  • Experiência com sistema operacional Windows;
  • Possuir boas habilidades com hardware e software;
  • Possuir agilidade para resolução de incidentes;
  • Excel Básico;
  • Possuir boa oratória e boa escrita;
  • Ser inconformado e buscar a melhoria contínua, sempre.
Critérios que aumentam o match na vaga:
  • Experiência em Service Desk;
  • Experiência com Suporte Técnico N1;
  • Conhecimento infraestrutura de redes.
O que oferecemos aqui:
  • Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
  • Vale Cultura (Cartão Swille);
  • Vale Transporte;
  • Wellhub (Gympass);
  • Parcerias com Instituições de Ensino;
  • Plano de Saúde Nacional;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Licença Paternidade Estendida.
Além disso, gostamos de destacar:
  • Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
  • Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
  • Oportunidade de crescimento;
  • Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!
Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.Reforçamos: todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1556 Falar com EmanuellyPara que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok? 😉

Trinus