Senior Manager - Salesforce Practice Lead Para Salvador

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  • Salvador - BA
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 3 dias
Cargo:Senior Manager – Salesforce Practice Lead – Salvador – IBM
Requisito:Your Role And Responsibilities
  • Experiência em criação de cronogramas, roteirização de atividades, definição de prioridades e alocação de profissionais de diferentes níveis (Júnior, Pleno, Sênior e Tech Lead).
  • Capacidade de realizar planejamento financeiro, incluindo estimativas, controle de orçamento e acompanhamento de burn rate.
  • Domínio sólido de metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
  • Forte habilidade na resolução de conflitos, mediação e facilitação de alinhamentos entre áreas de negócio, TI e fornecedores.
  • Competência para gestão de performance, com foco em feedback contínuo, acompanhamento de carreira e desenvolvimento de talentos.
Competências de Gestão e Governança
  • Experiência em criação de cronogramas, roteirização de atividades, definição de prioridades e alocação de profissionais de diferentes níveis (Júnior, Pleno, Sênior e Tech Lead).
  • Capacidade de realizar planejamento financeiro, incluindo estimativas, controle de orçamento e acompanhamento de burn rate.
  • Domínio sólido de metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
  • Forte habilidade na resolução de conflitos, mediação e facilitação de alinhamentos entre áreas de negócio, TI e fornecedores.
  • Competência para gestão de performance, com foco em feedback contínuo, acompanhamento de carreira e desenvolvimento de talentos.
Competências Técnicas e Estratégicas
  • Visão ampla de arquiteturas Salesforce, incluindo Field Service, Service Cloud, Sales Cloud, Mobile e integrações.
  • Capacidade de analisar e otimizar processos de atendimento em campo, reduzindo custos e elevando a eficiência operacional.
  • Conhecimento de boas práticas de integração, segurança e governança.
  • Habilidade para interpretar demandas estratégicas da empresa e transformá‑las em roadmaps claros, escaláveis e sustentáveis.
  • Apresentação e análise de benchmarks de mercado, melhores práticas e tendências internacionais relacionadas a Field Service.
Soft Skills e Liderança
  • Liderança inspiradora, promovendo colaboração, engajamento e alta performance.
  • Comunicação clara, objetiva e com abordagem executiva, adequada a múltiplos públicos.
  • Forte capacidade analítica e tomada de decisão orientada a dados.
  • Autonomia para gerenciamento de riscos, impedimentos e escalonamentos críticos.
  • Excelente gestão de tempo, priorização e capacidade de atuação em cenários de alta complexidade.
Preferred EducationMaster's DegreeRequired Technical And Professional ExpertiseProfissional experiente atuando no ecossistema Salesforce, com vivência comprovada em liderança de equipes técnicas e multifuncionais.Profissional experiente em Salesforce Field Service Cloud, com conhecimento dos principais componentes, incluindo:
  • Service Appointments
  • Work Orders
  • Scheduling
  • Optimization
  • Mobile App
  • Dispatcher Console
  • Experiência na gestão completa de projetos complexos, abrangendo todas as fases: discovery, blueprint, build, testes, implantação e hypercare.
  • Capacidade comprovada de realizar reports executivos, apresentando indicadores, riscos, planos de mitigação e visão estratégica.
  • Habilidade para apresentar o valor da solução Salesforce Field Service a stakeholders técnicos e de negócio, demonstrando ROI, eficiência operacional e impacto nos KPIs da organização.
Certificações (Obrigatórias ou a obter em até 6 meses)
  • Professional Scrum Master (PSM I) ou certificação equivalente (CSM, PMI‑ACP).
Preferred Technical And Professional Experience
  • Ter atuado previamente como consultor(a) Salesforce, especialmente em projetos de Field Service.
  • Certificações Salesforce relevantes, como: Field Service, Service Cloud, Administrator.
#J-18808-Ljbffr
Salário:A combinar
Benefícios:Não foi informado

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