Sobre a DHL A empresa delogística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo decorrespondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável deprodutos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL écomposta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores eprincípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemosoferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados àsnecessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em maisde220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoasdoque nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nosorgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global quevaloriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora,oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suascarreiras sejam o mais gratificante possível.Descrição da Vaga Responsável pelaexecução de processos de rotinas, apoiando o assistente de Transporte.Acompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportadospela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Manter egarantir comunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento doretorno de POD; Tratativa e formatação, envio e recebimento de relatórios dosreferidos acompanhamentos, atualização de sistemas de gestão de cargas.Aberturas de processos de Logistica Reversa e realização de agendamentos deentregas.Requisitos Ensino médiocompleto ; Introdução ao pacoteoffice; Boa comunicação, Proativo, Trabalho em equipeResponsabilidades Responsável peloacompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportadospela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações;Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Manter egaranti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento dereclamações e claims; Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes desinistro e ou recusas dos clientes; Gerenciamento do retorno de POD; Tratativae formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos,atualização de sistemas de gestão de cargas.
