OPERADOR DE ATENDIMENTO - CENTRAL DE AGENDAMENTO

SP Plus

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
O SP Plus é o primeiro hospital privado da SPDM. Nascemos em um ambiente que há quase 100 anos respira expertise em gestão de saúde e educação.Este é o nosso desafio: unir toda essa experiência, mas em um novo modelo de negócio que é a saúde suplementar.Somos um hospital Dia Centro Diagnóstico. Realizamos cirurgias de pequeno e médio porte nas mais diversas especialidades. E possuímos um amplo centro diagnóstico.A qualidade, carinho e segurança que proporcionamos já são uma marca registrada e elogiada por todos os nossos pacientes.Venha fazer parte de tudo isso e do #NossoJeitodeSerPlus
  • Efetuam atendimento telefônico receptivo para agendamento de exames, informações sobre agendamento de cirurgias, sendo os clientes pacientes, médicos e equipe médica;
  • Efetuam atendimento telefônico ativo afim de agendar exames de analises clínicas aos pacientes com cirurgias agendadas, contato para respostas a duvidas encaminhadas pelo canal Fale Conosco e SAC;
  • Realizam a tratativa de SAC e Reclame Aqui;
  • Realizam orçamento via telefone e por e-mail ( com assinatura do próprio colaborador );
  • Realizam atendimento canais segmentados: Whatsaap e Chat;
  • Realizam transferência de ligações para ramais administrativos internos;
  • Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas;
  • Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos;
  • Elaboram planilhas de controle de exames;
  • Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário;
  • Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais - LGPD;
  • Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.
  • Ensino Médio completo.
  • Experiência de 06 meses na função de operador de teleatendimento na área da saúde.
  • Horário de Trabalho: 13:00 às 19:00 na escala de Segunda à Sábado - 36 horas semanais
  • Local de trabalho: Vila Clementino, Próximo Estação de Metrô Hospital São Paulo - Linha Lilás ou Estação de Metrô Santa Cruz - Linha Azul.

SP Plus