Supervisor Enfermagem Ambulatorial
Hospital Nipo-Brasileiro Ver todas as vagas
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Supervisionar as atividades administrativas e de recepção do ambulatório, garantindo padrão de atendimento humanizado, organizado e eficiente;
- Gerenciar a demanda de atendimentos ambulatoriais, acompanhando agendas, fluxos de pacientes, filas de espera e capacidade operacional da unidade;
- Coordenar a equipe de recepção e administrativo, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho, absenteísmo e necessidades de treinamento;
- Assegurar o correto cadastro de pacientes, conferência de documentação e atualização de dados nos sistemas;
- Garantir o controle, conferência e encaminhamento de guias, autorizações e elegibilidades para consultas, exames e procedimentos previamente agendados;
- Monitorar e validar a geração de notas fiscais, assegurando conformidade com as regras fiscais, contratuais e operacionais;
- Acompanhar e analisar indicadores da unidade, tais como: volume de atendimentos, tempo de espera, taxa de absenteísmo, produtividade, glosas administrativas, NPS, baixa de guias com análise crítica e satisfação do paciente;
- Tratar e acompanhar queixas, reclamações, sugestões e elogios dos pacientes, garantindo retorno adequado e implementação de ações corretivas quando necessário;
- Atuar na melhoria contínua dos processos administrativos e de atendimento, propondo ajustes de fluxo e padronização de rotinas;
- Garantir o cumprimento de normas internas, políticas institucionais e legislações aplicáveis à área da saúde;
- Apoiar a gestão da unidade na elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados;
- Atuar como elo entre a equipe administrativa, corpo assistencial e demais áreas de apoio.
- Formação em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em supervisão administrativa em serviços de saúde ambulatorial;
- Conhecimento em ferramentas de gestão e pacote office;
- Habilidade em organização, comunicação e tomada de decisão;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de formas práticas;
- Conhecimento em autorizações, faturamento, notas fiscais e rotinas administrativas em saúde;
- Vivência com indicadores, NPS e gestão da experiência do paciente;
- Habilidades de liderança, organização, comunicação e foco em resultados.
- Proatividade; trabalho em equipe; organização; foco em resultados operacionais (qualitativos equantitativos); comunicação eficaz; resiliência; empatia; ética no trabalho; adaptabilidade; equilíbrio emocional.
- Vale Transporte
- Cesta Básica
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Convênio Farmácia
- Refeitório**
- Auxílio Creche***
- Café da Manhã
- Ambulatório Médico
- Wellhub
- Brindes de Natal
- Ações de Qualidade de Vida
- Programa de Saúde Mental
- Programas de reconhecimento
- Incentivo educacional
- Kit de material escolar - fornecido no início do ano letivo para colaboradores ativos no ano anterior com filhos entre 04 e 12 anos de idade.