Pessoa Desenvolvedora ServiceNow – ITOM/CMDB

Mollica IT

  • Brasil
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Buscando projetos internacionais?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.Qual será a sua missão:
  • Construir soluções com Now Assist AI, Virtual Agent, Flow Designer e integrações REST/SOAP;
  • Desenvolver portais, dashboards, automações e experiências que tragam valor direto ao negócio;
  • Trabalhar em colaboração com stakeholders e times ágeis, traduzindo necessidades complexas em entregas técnicas escaláveis e de alta qualidade;
  • Otimizar a CMDB, implementar dashboards de performance, gerenciar dados com foco em governança e integridade;
  • Criar soluções robustas para Incident, Change, Problem, Request e Knowledge Management;
  • Atuar com foco em qualidade, documentação, testes, compliance e boas práticas DevOps.
  • Demais atividades da área.
📌 Dúvidas? Entre em contato com beatriz.s@mollicait.com.brRequirementsO que você precisa ter?
  • Experiência prática em desenvolvimento com ServiceNow em múltiplos módulos;
  • Domínio em CMDB, App Engine Studio e Service Portal;
  • Experiência com Now Assist e módulo Customer Service Delivery (CSD);
  • Proficiência em JavaScript, Glide API e integrações via REST/SOAP;
  • Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Capacidade de construir workflows complexos, scripts client/server-side e catálogos de serviços inteligentes;
  • Experiência com integração de sistemas, configuração de MID Servers, e importações em massa;
  • Forte entendimento de Change, Incident, Request e Problem Management;
  • Sólidos conhecimentos em desenvolvimento de portais com UI Builder e componentes do Next Experience;
  • Vivência com dashboards de Performance Analytics, SLA/OLA automation e processos de certificação de dados.
  • Obrigatório formação completa em Administração, TI ou áreas correlatas.
Desejáveis:
  • Certificações como: CSA (Certified System Administrator); CAD (Certified Application Developer); CIS (Certified Implementation Specialist) em ITSM, HRSD ou CSM; Certificação Now Assist AI; CTA (Certified Technical Architect) – para perfis sênior; Micro-certificações: Flow Designer, Virtual Agent, Performance Analytics.
🌎Idioma:
  • Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).
Benefits✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);✔️Auxílio creche;✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;✔️Gympass para associados e dependentes;✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);✔️Entre outros.Contratação: CLTPeríodo: IndeterminadoLocal: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!About the company O que nós fazemos? Como líderes globais em serviços de TI, soluções digitais e negócios, fazemos parcerias com clientes para simplificar, fortalecer e transformar, ajudando clientes a criar o futuro! Somos uma das 5 principais empresas de tecnologia na Top 100 do mundo da Forbes, o maior grupo multinacional de negócios da Índia, com instalações de fabricação em mais de 40 países com presença operacional em 180 países. Suas operações são apoiadas por uma pilha de mais de 80 aplicativos SAP e mais de 1900 Aplicativos não SAP. Oferecemos perspectiva de crescimento, e oportunidade de aprendizado e certificações. Desejamos construir a próxima geração de sistemas e fábricas que envolvem as mais recentes Tecnologias e migrando para a Nuvem nos próximos 2 anos. Possuímos desenvolvimento Agile, Devops e oportunidades em 60 países. A TCS combina experiência em tecnologia e inteligência de negócios para catalisar mudanças e entregar resultados.

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