FORMAÇÃO Superior cursando ou completo em Engenharia Mecânica, Administração de Empresas, Economia ou Contábeis. Especialização em Atendimento a cliente e negociação, Gestão de pessoas, Planejamento de serviços de funilaria e pintura. CONHECIMENTOS Pacote Office(Avançado). VIVÊNCIA PROFISSIONAL Vivência na função. ATIVIDADES Liderar todas as atividades da funilaria aplicando aos processos de melhoria contínua. Atender clientes e reguladores de sinistros com transparência, agilidade, qualidade e cordialidade. Elaborar orçamentos com aplicação de Tempos de serviços necessários para execução dos reparos. Apresentar os orçamentos e negociar a venda de peças e serviços com clientes e companhias de seguro. Realizar a programação da oficina e distribuir os serviços de acordo com a gestão visual. Assegurar a qualidade técnica dos serviços realizados na funilaria. Acompanhar cada etapa do atendimento, mantendo o cliente informado por meios de feedbacks em todas etapas conforme trilha do cliente, assegurando o cumprimento do prazo prometido e informando antecipadamente qualquer alteração de maneira transparente. Preencher todos os dados no fluxo de oficina e manter as etapas do atendimento atualizadas em tempo real, bem como todas informações pertinentes ao atendimento. Realizar o controle de qualidade na finalização dos serviços da equipe após encerradas as operações. Faturar os serviços concluídos de acordo com a negociação e dentro das normas da empresa, garantindo que não exista pedidos abertos de serviços já entregues. Fazer gestão do aproveitamento, eficiência e produtividade da equipe. Fazer gestão de absenteísmo e banco de horas. Atuar no desenvolvimento da equipe, auxiliando diagnósticos, atualizando boletins e informações técnicas e encaminhando para treinamentos técnico e comportamental. Analisar serviços refeito com causa raiz e ações para mitigar retornos. Analisar a garantia técnica e fazer laudo e parecer técnico para o cliente. Zelar pela boa apresentação da funilaria, garantindo a conservação e a limpeza do ferramental e dos locais de trabalho. INFORMAÇÕES Disponibilidade para viagens.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Grapho rhConsultoria em recursos humanos, recrutamento, seleção e treinamento.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EH)
