Consultor Técnico
VEMINAS CAMINHOES LTDA
- Contagem - MG
- R$ 1.800 por mês
- Permanente
- Período integral
- Responsável pela execução do check-list inicial;
- Recepcionar os veículos, seguindo o processo interno de abertura de Ordem de Serviço;
- Acompanhar diariamente o volume de vendas;
- Divulgar produtos internos aos clientes;
- Acompanhar a evolução das vendas em períodos de ações promocionais;
- Administrar o preenchimento do relatório de vendas perdidas, encaminhando-o ao Supervisor;
- Orientar tecnicamente o cliente sobre o funcionamento e aplicação de peças e componentes durante o atendimento;
- Conhecer e cumprir a política de prazo e descontos traçada pela gerência de Pós-Venda;
- Direcionar serviços ao Chefe da Oficina, agendar prazo de entrega dos veículos e monitorar seu cumprimento;
- Propor melhorias de processos, buscando otimização e eficiência;
- Agendar serviços e revisões com os clientes, orientá-los em caso de ocorrência em garantia e, se necessário, solicitar junto ao setor de Garantia;
- Dar suporte à equipe comercial e projetos internos, sempre que necessário.
- Participar de treinamentos e capacitações para se manter atualizado em relação aos produtos e tecnologias.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
- Seguir as normas de segurança da informação e proteção de dados, garantindo a confidencialidade e integridade das informações dos clientes.
- Desenvolver habilidades de comunicação e empatia para lidar de forma eficiente com diferentes perfis de clientes.
- Ensino Médio completo ou Superior em curso. (Áreas Administrativa/Comercial)
- Conhecimento intermediário no pacote office;
- Conhecimento em técnicas de vendas;
- Conhecimento básico do produto (peças mecânicas e agregados);
- Conhecimento sobre Catálogo de Peças;
- Ter habilidade em cálculos;
- Habilidades e experiências em vendas de produtos e serviços.