Olá caro candidato! Assistente Customer Success - Administração! Buscamos um profissional para apoiar a área de Customer Success no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva, promovendo engajamento, retenção e satisfação, além de contribuir para o sucesso e fidelização dos clientes. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição; 2. Entrevista presencial e online; 3. Testes; 4. Resultado; 5. Entrega de documentos e exame admissional; 6. Integração e treinamento. RESPONSABILIDADES: Apoiar no acompanhamento da carteira de clientes, garantindo o bom andamento da jornada; Realizar contatos ativos e receptivos (e-mail, telefone, WhatsApp) para suporte e relacionamento; Auxiliar no onboarding de novos clientes, orientando sobre produtos e serviços; Registrar e atualizar informações em sistemas (CRM e outras ferramentas); Acompanhar indicadores de sucesso do cliente (ex.: NPS, CSAT, churn); Identificar necessidades, dúvidas ou dificuldades dos clientes, direcionando para as áreas responsáveis quando necessário; Apoiar na resolução de problemas, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos (SLA); Contribuir com sugestões de melhorias com base em feedbacks dos clientes; Apoiar na elaboração de relatórios e análises de desempenho da carteira.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente administrativoEmpresa:DbmPrestadora de serviços em Call Center.Ramo:Comunicação/ Imprensa (EH)
