Consultor de Operações de Franquias (Região Oeste Paulista)

Gelato Borelli

  • São José do Rio Preto - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 14 dias
A Gelato Borelli, maior rede de franquias de gelato do Brasil, levando a felicidade na forma de sabor para 25 estados + Distrito Federal, com mais de 280 unidades, valorizando profundamente a excelência no atendimento e a qualidade dos nossos produtos, garantindo que cada experiência seja marcada pelo encantamento de nossos clientes, está em busca de novos talentos motivados a fazer parte desta história de sucesso.Estamos em busca de um profissional Consultor de Operações responsável pelo acompanhamento das operações da Gelato Borelli (Lojas).Sua missão será: Acompanhar, desenvolver e orientar os franqueados em busca da excelência operacional, assegurando a aplicação dos padrões da marca, o cumprimento de metas de performance e a melhoria contínua da gestão e da experiência do cliente em loja.
  • Garantir a padronização e a qualidade da operação em todas as unidades da rede;
  • Apoiar os franqueados na gestão e desenvolvimento de suas equipes;
  • Atuar como ponte entre a franqueadora e o franqueado, traduzindo estratégias em ações práticas;
  • Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções personalizadas;
  • Monitorar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais das unidades;
  • Contribuir para o desenvolvimento de projetos e melhorias nos processos da rede.
ConhecimentosGestão de indicadores operacionais e comerciaisTécnicas de atendimento, layout e experiência do clienteGestão de equipes de lojaGestão de estoque, CMV e processos de produção (quando aplicável)Conhecimento profundo do modelo de franquiasExcel intermediário/avançado, PowerPointSistemas de CRM, ERP e ferramentas de gestão operacionalConhecimento em ferramentas de checklist digital (ex: MeSeems, Jotform, Checklist Fácil)HabilidadesVisão estratégica da operaçãoCapacidade analítica com foco em resultadosComunicação clara e influenteCapacidade de engajamento e negociação com franqueadosGestão de múltiplas demandas com autonomia e organizaçãoFormaçãoEnsino Superior completo nas áreas: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerencias ou afinsDisponibilidade total para viagens;Possuir CNH B;Preferencialmente residir em São José do Rio Preto/SP ou região Oeste Paulista (Presidente Prudente, Marília, Araçatuba).

Gelato Borelli