Analista de Canais Digitais Sênior

• Segmento Financeiro.

• Responsável pela gestão das vendas de produtos de crédito realizadas pelo canal digital;
• Monitoramento de conversões dentro da jornada de contratação do produto Consignado Privado;
• Encontrar eventuais desvios diários e oportunidades de melhoria dentro da oferta e validação da venda no canal; Analisando dados oriundos dos dashboards internos esse colaborador será responsável pela rotina de análise e apresentação diária dos dados nas reuniões táticas do time;
• Gestão Canal: Garantir a consistência operacional do Canal WhatsApp, analisando a performance dos fluxos de contratação e propor melhorias contínuas;
• Monitoramento e Performance: Acompanhar indicadores-chave (KPIs) do Canal WhatsApp como quantidade de acessos, volume de contratações, conversões, abandonos, TMR, etc. Utilizar relatórios e demais ferramentas de análise de dados para identificar gargalos e oportunidades de negócio;
• Otimização da Jornada de Vendas: Mapear e aprimorar os fluxos conversacionais utilizados nas abordagens e nas jornadas, em parceria com demais times de jornada, produtos e tecnologia. Acompanhar testes A/B de mensagens, formatos e gatilhos de conversão;
• Projetos e Inovação: Atuar em projetos relacionados à expansão e evolução do canal (ex: novos fluxos, automações, melhorias de jornada, etc.). Trabalhar junto às áreas de projetos, jornadas e tecnologia para desenvolver novas funcionalidades e serviços dentro do canal. Estar atualizado com tendências de mercado e boas práticas no uso do WhatsApp como canal bancário;
• Voltada para gestão de vendas, canal digital, pessoa vai monitorar todo o processo como está acontecendo a conversão do produto.

• Conhecer de fluxo, indicadores, puxar indicadores, pessoa que fazer os dashs de área.

Robert Half