Caixa - Afirmativa para pessoas com deficiência (Shopping Barra RJ)

Rio de Janeiro - RJ
Permanente
Período integral

Há 16 dias

Beleza sem BarreirasPrograma de Aceleração e Contratação InclusivaEstamos contratando 35 pessoas com deficiência para somarem ao time Sephora em todo o Brasil.O Beleza sem Barreiras é um programa que une aceleração profissional e contratação inclusiva: ao participar, você terá acesso a treinamentos certificados, mentoria com líderes da Sephora e a oportunidade de viver uma experiência imersiva em loja.As pessoas que passarem pelo percurso e por alguma razão, não forem contratadas neste momento, serão indicadas como talento acelerado pela Sephora para outras empresas do Grupo LVMH e parceiros comerciais.Inscreva-se e dê o próximo passo para sua carreira no mercado da beleza.MISSÃO DO CARGOCumprir com o manuseio de dinheiro, cartões, carteiras digitais e sistema operacional eletrônico de cadastro de clientes e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos Sephora, conferindo o pagamento, quantidade de produtos, desalarmar produtos, colher dados cadastrais dos clientes e imputá-los no sistema operacional do caixa, colocar os produtos nas sacolas, entregá-los ao cliente juntamente com a nota fiscal.Atender ao telefone quando necessário e fornecedor informações sobre produtos, preços e horário de funcionamento das lojas.RESPONSABILIDADES PRINCIPAISNa loja / Serviço ao Cliente:

Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;

Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;

Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;

Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;

Realizar as transações com atenção, cuidado e bom ritmo (incluindo embalagens para presentes)

Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;

Estabelecer conversas conversas apropriadas durante a conclusão da transação;

Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;

Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;

Participar como um integrante colaborativo, atuante e engajado da equipe da loja;

Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja:

Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;

Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;

Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações:

Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;

Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;

Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);

Realizar as tarefas da função com cuidado, consistência e alinhamento às rotinas da loja todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;

Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;

Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;

Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;

Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;

Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;

Executar as funções de caixa e operações diariamente:

Devoluções/trocas;

Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;

Ajustes de preço*:

Procedimentos de abertura de caixa;

Cancelamentos*;

Procedimentos de fechamento de caixa;

Transações de funcionários*

Embalar os produtos de maneira apropriada;

*Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.Treinamento:

Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;

Procurar treinamento adicional quando necessário;

Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIASExperiência:

Desejável experiência prévia como caixa;

QualificaçõesConhecimentos, habilidades necessárias

Atendimento ao cliente, comunicação e organização;

Foco e organização para lidar com transações;

Experiência com manuseio de dinheiro/caixa - desejável.

Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional:

Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

Conduzir trocas com clareza e empatia, utilizando os recursos de comunicação disponíveis no ambiente.

Operar o ponto de venda;

Ter disposição para colaborar em diferentes situações do dia a dia da loja ;

Respeitar o código de vestimenta;

Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências:

Trabalhar em equipe;

Perfil comprometido e comprometido com as entregas;

Vontade de aprender;

Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.

Sephora

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