Assistente de Qualidade - Aparecida de Goiânia
Suécia Veículos
- Aparecida de Goiânia - GO
- Permanente
- Período integral
- Realizar pesquisas telefônica de satisfação com clientes (pesquisa interna; contatos da Worthix, "mande um zap", elogios e reclamações; pesquisas de e-mail);
- Monitorar e acompanhar tratativas de pesquisas com clientes junto aos Gerentes de Pós Venda e líderes nas filiais (Comitê Qualidade Semanal);
- Elaborar relatórios de indicadores da área;
- Realizar Gemba na Filial (Atendimento/Porta a porta )
- Tratar chamados de clientes no canal Linha Direta Volvo;
- Participar de reuniões diárias do VPS e tratar temas de Experiência do Cliente;
- Auxiliar na elaboração de kaizens/plano de melhorias com foco no aumento da satisfação de clientes;
- Apoiar todas as ações da Área da Qualidade;
- Entre outras atividades relacionadas ao cargo.
- Ter boa comunicação verbal e escrita;
- Gostar de atendimento ao público;
- Bom domínio sobre excel e power point;
- Ter discrição;
- Desejável CNH categoria B;
- Desejável ter Superior completo ou estar cursando Administração ou cursos afins;
- Será um diferencial ter alguma vivência com pesquisas de satisfação e experiência do cliente;