Assistente de Operações Zendesk

Blumenau - SC
R$ 2.498 por mês
Permanente
Período integral

Há 7 dias

Dar suporte operacional à área de projetos, executando atividades estruturadas e recorrentes na Zendesk, garantindo organização e agilidade nas entregas. Escopo principal da função Execução de atividades operacionais do dia a dia Apoio na criação e manutenção de campos, formulários e tabulações Suporte na configuração e testes de canais (chat, e-mail, WhatsApp) Apoio em testes funcionais e documentação de erros Apoio em testes e curadoria de chatbot, seguindo roteiros definidos Atualização de status e organização de demandas Apoio na documentação de processos e fluxos Características do dia a dia Atuação predominantemente operacional e repetitiva Demandas recorrentes de baixa complexidade, porém com volume relevante Atuação sob orientação de analistas Organização, atenção a detalhes e disciplina Boa comunicação escrita Facilidade para seguir processos e aprender ferramentas Diferenciais Experiência com testes ou suporte operacional Noções de atendimento ou jornada do cliente Conhecimento básico em Zendesk ou ferramentas similares Requisitos: Dar suporte operacional à área de projetos, executando atividades estruturadas e recorrentes na Zendesk, garantindo organização e agilidade nas entregas. Execução de atividades operacionais do dia a dia Apoio na criação e manutenção de campos, formulários e tabulações Suporte na configuração e testes de canais (chat, e-mail, WhatsApp) Apoio em testes funcionais e documentação de erros Apoio em testes e curadoria de chatbot, seguindo roteiros definidos Atualização de status e organização de demandas Apoio na documentação de processos e fluxos Experiência com testes ou suporte operacional Noções de atendimento ou jornada do cliente Conhecimento básico em Zendesk ou ferramentas similares Ensino Medio Completo #SuporteOperacional #Zendesk #TestesFuncionais #AtendimentoAoCliente #EnsinoMédioCompleto #ExperisVagas

Local de trabalho: Blumenau, SC
Regime de contratação de tipo: Temporário
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Temporário

Manpower

Candidatar-se