Analista de Suporte Técnico JR
- Belém - PA
- Permanente
- Período integral
Pacote Office (Nível básico);
Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;
Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);
Conhecimento em operações de varejo e em PDVs/automação comercial;Desejáveis:Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);
Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudançasResponsabilidades principais:
Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através do monitoramento e suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas;
Aprimorar o know-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware;
Contribuir com a montagem de novas lojas, através da implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes;
Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte;
Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;
Aplicação de check list em loja;
Constantemente identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja;Equipamentos necessários: Kit Notebook + Fone + Celular
Habilidades e Conhecimentos
Pacote Office, Windows10, WindowsServer2020, PDVBenefícios
Vale Refeição, Vale Transporte, Seguro de Vida, Plano de Saúde