Analista de Negócios/Requisitos Sênior
IlhaService Tecnologia
- Curitiba - PR
- R$ 9.000 por mês
- Permanente
- Período integral
Local de trabalho: TCE/PR
Endereço do local de trabalho: Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba - PR, CEP
80530-910
Jornada de trabalho: 40h semanais, a definir.O que buscamos:
- Experiência comprovada: mínima de 6 (seis) anos de experiência em serviços de análise de sistemas em projetos
de desenvolvimento ou sustentação.
- Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação.
- Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo:
a) Certificação em COBIT;
b) Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);
c) Certificação em Gerenciamento de Projetos (PMP);
d) Certificação em Gerenciamento de Projetos Ágeis (PMI-ACP);
e) Certificação em Liderança de Equipe;
f) Certificação em Gerenciamento de Mudanças;
g) Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC)O que você ira executar:
- Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico;
- Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização;
- Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito;
- Identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes;
- Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas;
- Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA's e arquitetos;
- Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
- Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
- Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades;
- Homologar as alterações realizadas no sistema;
- Atuar na resolução de impedimentos dos chamados;
- Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema;
- Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
- Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos;
- Documentar e manter o registro das atividades realizadasO que oferecemos:
- Salario: R$ 9.000,00
- Vale Alimentação - R$ 24,00 p/dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de vida.