Analista de Atendimento (SAC / Fale Conosco)

Michael Page Ver todas as vagas

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 12 horas
  • Aplicar facilmente
  • Realizar atendimento receptivo aos clientes por meio dos canais;
  • Identificar as necessidades do cliente e esclarecer as dúvidas;
Sobre nosso clienteEmpresa de grande porte no setor de Serviços Financeiros, com forte presença no mercado e comprometida em oferecer soluções inovadoras para seus clientes. A organização valoriza a excelência no atendimento e busca profissionais dedicados(as) para integrar sua equipe de São Paulo (Região do Morumbi).Descrição
  • Realizar atendimento receptivo aos clientes por meio dos canais de Voz, Chat e E-mail;
  • Identificar as necessidades do cliente e esclarecer as dúvidas de forma clara e eficaz;
  • Oferecer soluções práticas e assertivas para a resolução de problemas;
  • Registrar atendimentos e informações nos sistemas internos de controle;
  • Acionar os times sempre que necessário para resposta ao cliente;
  • Efetuar controle do prazo das demandas, garantindo o cumprimento do SLA.
Perfil desejávelUm(a) Analista de Atendimento (SAC / Fale Conosco) bem-sucedido(a) deve ter:
  • Formação acadêmica completa ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração ou Comunicação;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de Serviços Financeiros;
  • Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes de forma empática e eficiente;
  • Conhecimento básico em sistemas de CRM e ferramentas de atendimento;
  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Foco em resultados e na satisfação do cliente.
O que está sendo ofertado
  • Salário e benefícios compatíveis com o mercado;
  • Contrato Terceiro (CLT), via Page Interim;
  • Modalidade: Híbrida (3 dias presenciais)
  • Localidade: Morumbi - São Paulo/SP
  • Jornada: Segunda á Sexta-feira das 09h as 18h

Michael Page