Analista Pleno de Gestão e Performance [CX]
- Fortaleza - CE
- Permanente
- Período integral
- Estruturar e otimizar fluxos operacionais, garantindo padronização e eficiência nas rotinas do time;
- Liderar a equipe de atendimento, garantindo eficiência e excelência na execução diária;
- Desenvolver, acompanhar e evoluir indicadores estratégicos da operação, propondo ações com base em dados;
- Implementar rotinas de melhoria contínua, com foco em automação, eficiência e experiência do cliente;
- Liderar projetos em parceria com outras áreas, garantindo alinhamento e entregas que melhorem a operação como um todo;
- Evoluir processos com foco em automação e inteligência artificial;
- Dar suporte no direcionamento das atividades de um time reduzido, assegurando a execução e qualidade das entregas.
- Graduação em Engenharias ou Administração;
- Experiência prévia com análise de dados, projetos de melhoria contínua ou operações;
- Experiência com ferramentas de análise e visualização de dados, como Excel, Google Sheets, Power BI, Looker Studio ou equivalentes;
- Foco em resultados, com capacidade para trabalhar com metas, identificar causas raízes e propor ações com base em dados;
- Capacidade de comunicar com clareza e interagir eficazmente com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
- Habilidade para pensar criticamente e resolver problemas de forma criativa e eficaz;
- Perfil organizado, autônomo e proativo, com foco na resolução de problemas.
- Experiência com gestão ou acompanhamento de pessoas.
- Remuneração competitiva e compatível ao mercado (CLT); 💰
- Ifood benefícios (VA/VR) 🍽️;
- Auxílio home office; 🏠
- Wellhub (uma rede global de mais de 50 mil academias, estúdios, personal trainers e aplicativos de bem-estar); 🏋🏻♀️
- Starbem (saúde mental e bem-estar corporativo); 🍎
- Onhappy (acesso a viagens de lazer, de forma mais prática, econômica e com mais vantagens); ✈️
- Auxílio estudo (GoStudy); 📚
- Plano de Saúde 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário; 🏥
- Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário; 🦷
- Day off na semana do aniversário 🥳;
- Licença maternidade estendida (6 meses);👩👦
- Licença paternidade estendida (20 dias); 👨👧
- Desconto nos produtos; 🎒
- Produtos Gocase Grátis todo mês! 🎁