Assistente de Atendimento

Joinville - SC
Permanente
Período integral

Há 7 dias

A Unicooper é uma empresa que acredita que pessoas fazem a diferença. Atuamos com foco em qualidade, responsabilidade e eficiência, sempre buscando evoluir nossos processos e entregar as melhores soluções aos nossos clientes.Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e em constante desenvolvimento, onde cada colaborador tem espaço para aprender, crescer e contribuir ativamente para os resultados da empresa. Incentivamos a proatividade, o senso de dono e a melhoria contínua, reconhecendo o esforço e o comprometimento de quem caminha junto com a gente.Na Unicooper, você encontrará desafios reais, oportunidades de aprendizado e um time que trabalha com propósito, construindo diariamente relações baseadas em confiança, parceria e evolução profissional.Se você busca um lugar para se desenvolver, compartilhar ideias e fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e resultados, a Unicooper pode ser o seu próximo passo profissional.Atividades:

Atendimento ao cooperado por telefone, com foco em suporte, orientação e encaminhamento de demandas de assistência 24h;
Apoio na análise de cadastros, conferência de documentação e fotos de veículos;
Emissão de segundas vias de boletos e apoio à cobrança ativa, com registros em CRM;
Contato com cooperados inadimplentes e mediação com consultores, quando necessário;
Apoio nos processos de cancelamento, incluindo análise, retenção, geração de boletos e atualização de controles;
Contato com guinchos parceiros para pesquisa de disponibilidade e negociação, conforme demanda;
Atualização de sistemas, planilhas e registros operacionais.

Requisitos:

Disponibilidade para atuar na escala 12x36;
Disponibilidade para atuar de forma presencial no Anita Garibaldi;
Experiência prévia com cobrança, incluindo negociação com clientes e condução de tratativas até a resolução das demandas;
Vivência com atendimento ao cliente, tanto por canais telefônicos quanto digitais, com foco em qualidade, clareza e empatia na comunicação;
Conhecimento e prática no Pacote Office, com facilidade para utilização de planilhas.

Sólides

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