Assistente Administrativo II | CRM (Vaga exclusiva PcD)

Americanas

  • Rio de Janeiro - RJ
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 20 dias
Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.Nesse time, você terá a oportunidade de:
  • Apoiar na organização, execução e análise de pesquisas com clientes (quantitativas e qualitativas);
  • Consolidar dados de pesquisa e comportamento do cliente, transformando-os em insights claros e aplicáveis;
  • Monitorar indicadores de saúde da base (opt-out, taxa de exposição, frequência de acionamento, etc.);
  • Auxiliar na aplicação e atualização das regras de política de CRM (frequência de contato e limites de saturação por canal);
  • Contribuir para a construção de dashboards e relatórios recorrentes para acompanhamento de campanhas e jornadas;
  • Colaborar com equipes internas (CRM, Dados, Marketing e Produto) para garantir alinhamento nas comunicações com o cliente;
  • Manter atualizados a documentação e os controles, assegurando a governança das políticas de acionamento.
O que esperamos de você para essa vaga:
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em insights acionáveis;
  • Domínio de Excel ou Google Sheets para organização e análise de dados;
  • Noções básicas de estatística e análise de dados (percentuais, médias, amostragens e cruzamentos simples);
  • Familiaridade com ferramentas de apresentação e comunicação de dados (PowerPoint, Google Slides ou similares);
  • Boa comunicação escrita e interpessoal para interação com áreas parceiras e documentação de aprendizados;
  • Organização e atenção a detalhes para gestão de réguas, cadastros e regras de controle;
  • Interesse por comportamento do consumidor, pesquisas de satisfação e governança de CRM.
Será um diferencial, caso você conheça:
  • Conhecimento básico em SQL para extração e cruzamento de dados em bases estruturadas;
  • Experiência prévia com ferramentas de CRM, pesquisa de mercado ou customer analytics;
  • Noções de visualização de dados em ferramentas como Power BI ou Looker Studio.
OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos e-mails e no spam.Nossos benefícios:Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:
  • Vale Refeição;
  • Plano de saúde Bradesco;
  • Plano odontológico Amil;
  • Wellhub;
  • Seguro de vida;
  • Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
  • Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
  • Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
  • Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.
Local de Trabalho: Rio de Janeiro / São Paulo

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