Teleatendimento Laboratório - Unimed
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
Áreas: Atendimento, Saúde, Telecomunicações
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 14:00 / 20:00 Seg a Sex e Escala no FDS (Sábados e Domingos alternados);13:00 / 19:00 Seg a Sex e Escala no FDS (Sábados e Domingos alternados).Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 40,00, Vale alimentação de R$ 245,50, Assistência médica, Assistência odontológicaResponsabilidades e Experiências desejáveis:Realizar agendamento de exames e infusão nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda;Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior;Realizar envio de mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp, Chat ou outras ferramentas de comunicação utilizadas;Cadastrar atendimentos no sistema de Gestão do Laboratório;Registrar manifestações dos clientes, contatando-os para fornecer retorno, quando necessário;Realizar contato com colaboradores de coleta domiciliar e/ou empresarial, conforme necessidade;Fornecer informações para emissão de relatórios gerenciais e de controle da qualidade;Prestar suporte aos clientes sobre exames, preparo e valores (orçamento);Efetuar a abertura, a análise, o acompanhamento e o retorno das manifestações quando necessário;Receber, conferir, armazenar e controlar materiais de expediente de uso do setor;Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme do setor;Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade,Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe.Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.