Analista de Suporte Técnico

Aerosoft

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 22 dias
Analista de Suporte Técnico Pleno Profissional com experiência em suporte técnico de campo e remoto, atuando com foco em hardware, software, redes e telefonia. Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas, garantindo a continuidade das operações e a satisfação do usuário. Capacidade de atuar de forma proativa, mantendo a infraestrutura de TI funcional e atualizada. Responsabilidades e Experiência Suporte técnico de campo e por telefone, com foco em manutenção, diagnóstico e reparo de equipamentos (hardware e periféricos). Instalação, configuração e suporte a sistemas e sistemas operacionais (Windows, Android, IOS). Conhecimento e suporte a telefonia IP e celular, incluindo configuração de callbox. Configuração e manutenção de redes de computadores, switches e roteadores. Instalação e configuração de antenas WiFi e câmeras IP. Gerenciamento de incidentes e requisições, registrando e documentando as soluções aplicadas e organização para criar e manter os controles diversos da área (links, chamados, licenças). Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura. Capacidade de trabalhar de forma autônoma, planejando e executando tarefas com eficiência. Competências Técnicas Sistemas Operacionais: Windows, Android, IOS. Hardware: Montagem, manutenção, reparo e upgrade de desktops, notebooks e servidores. Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN, WAN, VLANs. Telefonia: PABX IP, Telefonia Móvel, Softphones. Segurança: Antivírus, Firewall, Câmeras IP. Comportamental: Centrado, calmo, focado e com visão do todo e de dono. Boa comunicação verbal e escrita. Proativo, organizado, dinâmico e de fácil relacionamento níveis hierárquicos e com públicos diversos. Disponibilidade para atuar eventual e programadamente em outras unidades da empresa. Realizar manutenção preventiva e corretiva de redes de dados e infraestrutura de computadores. Monitorar problemas referentes a infraestrutura como links de dados, contratação de serviços e cotações novos equipamentos. Conhecimentos avançados em montagem e manutenção de computadores; Conhecimentos em redes de comunicação; Protocolos e soluções de TI aplicadas ao suporte aos usuários. Comprometimento, Relacionamento, Comunicação Interpessoal, Equilíbrio Emocional, Flexibilidade Inovação, Foco em Resultado, Organização e Planejamento, Proatividade
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista
HABILIDADES
  • Sistemas Operacionais: Windows, Android, IOS.
  • Hardware: Montagem, manutenção, reparo e upgrade de desktops, notebooks e servidores.
  • Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN, WAN, VLANs.
  • Telefonia: PABX IP, Telefonia Móvel, Softphones
  • Segurança: Antivírus, Firewall, Câmeras IP.
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Aerosoft