Somos líderes globais no fornecimento de soluções de energia que ajudam empresas a crescer e comunidades a prosperar. Trabalhamos como uma equipe e temos orgulho da diferença que fazemos para os clientes, para as comunidades locais e em direção a um futuro sustentável para o mundo.Estamos contratando um(a) Service Desk Analyst, para Jaguariúna/SP, fornecendo suporte técnico em TI e garantir a eficiência e qualidade na resolução de problemas para usuários a nível global.Por que a Aggreko? Aqui estão algumas das vantagens e prêmios.Plano médico e odontológico extensivo aos dependentes.Vale alimentação/refeição Alelo.Plano de previdência privada (opcional).Seguro de vida.Programa de assistência aos empregados com suporte psicológico, nutricional, jurídico e financeiro (sem custo)Wellhub.Plano de bônus anual com base no atingimento das metas da companhia.Cultura com foco na segurança.O que você fará:Atuar no suporte de 1º e 2º nível, realizando investigação inicial, diagnóstico, resolução ou escalonamento de incidentes e requisições de TI.Prestar suporte aos usuários por meio de sistema de chamados, além de outros canais disponíveis, como telefone, e-mail, portal de autoatendimento, chat e atendimento presencial quando necessário.Monitorar os chamados desde a abertura até a resolução final, garantindo qualidade e cumprimento dos SLAs.Executar atividades de manutenção preventiva, monitoramento e administração básica de sistemas, incluindo aplicações ERP, CRM e BI.Atuar na gestão de acessos e identidade de usuários (Active Directory e aplicações corporativas).Realizar configuração e suporte de dispositivos de usuário, como laptops, desktops, impressoras e smartphones.Você deverá ter as seguintes habilidades e experiência:Formação superior em andamento ou completa.Sólida experiência em suporte ao usuário por meio de sistema de tickets.Conhecimentos em Active Directory, Windows, Office, Exchange, Azure etc.Inglês Intermediário/avançado – necessário se comunicar via telefone com pessoas do globoConhecimento em espanhol é desejável.Disponibilidade para trabalhar no turno noturno no regime 12x36 (das 20h às 8h). Durante o período de treinamento, será necessário realizar de duas a três semanas de treinamento presencial. Após esse período, o trabalho será em home office, com visitas ocasionais à empresa a cada dois/três meses, quando necessário.Saiba mais e se inscreva agora.Traga sua energia. Desenvolva sua carreira.Todas as nossas vagas são destinadas também a PCD.Equal employment opportunityWe welcome people from different backgrounds and cultures, and respect people’s unique skills, attitudes and experiences. We encourage everyone to be themselves at work because we know that’s how we do our best, for each other, for our customers, for the communities where we work, and for our careers.We are an equal opportunity employer. If you apply for a role at Aggreko, we will consider your application based on your qualifications and experience, and not on your race, colour, ethnicity, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status.
