Analista de Controles Operacionais Sênior

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  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 10 horas
Area de controles responsável pela rede de proteção dos produtos do Bank, fazendo todo o monitoramento na visão negócio, antecipando problemas, mitigando riscos com forte atuação na correção da causa raiz dos incidentes.Desafios do PapelGarantir a integridade e a continuidade das operações de meios de pagamento. monitorar os controles existentes, ser o ponto focal na resolução de incidentes e na comunicação estratégica tanto internamente com o time, quanto em comites executivos.
  • Gestão de Controles: Acompanhar e gerir os controles específicos de Meios de Pagamento, garantindo que os processos estejam em conformidade com as normas internas e jornadas dos produtos.
  • Gestão de Incidentes (Chamados): Atuar na linha de frente quando houver necessidade de abertura de chamados, realizando a gestão do ciclo de vida do incidente.
  • Interface Técnica: Atuar como facilitador e "ponte" junto aos times de TI e à squad de Swat, garantindo agilidade na resolução de falhas críticas.
  • Reporting Executivo: Consolidar dados e transformar métricas operacionais em Reports Executivos mensais, apresentando a saúde dos controles e os planos de ação para a diretoria.
  • Melhoria Contínua: Identificar gaps nos processos atuais e propor automações ou novos fluxos para mitigar riscos operacionais.
  • Ensino Superior Completo
  • Experiência Sênior: Trajetória em Controles Internos, Riscos Operacionais ou Auditoria, preferencialmente no setor financeiro (Cartão de Crédito/Consorcio/Previdencia) .
  • Domínio de Meios de Pagamentos
  • Capacidade de traduzir termos técnicos.
  • Resolução de Problemas: Experiência com gestão de chamados (Jira ou similares).
BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços;Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca;Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

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