Especialista de CRM
- São Paulo - SP
- R$ 11.859 por mês
- Permanente
- Período integral
Nível: Especialista
Cursos de: Publicidade e Propaganda
Escolaridade: Graduação - Publicidade e Propaganda - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: .Benefícios: Auxílio creche, Bônus por metas atingidas, 🦷 Assistência Odontológica, 🩺 Assistência Médica, 🍔 Auxilio Alimentação, Empréstimo Consignado, 🏋️ Gympass, Kit Bebê, 🤱Licença Maternidade - 180 dias, Participação nos lucros, 💰 PLR, Refeitório , 🤍 Seguro de Vida, Vale transporteResponsabilidades da posição:
- Gerenciar e configurar fluxos de trabalho para otimizar a comunicação durante diferentes etapas da jornada do cliente;
- Criar estratégia de expansão e retenção de clientes utilizando diversos canais de comunicação;
- Implementar automações baseadas em comportamento do usuário com gatilhos de expansão focados em cross sell ,up sell e aumento de prescrição.
- Personalizar mensagens em diferentes canais (e-mail, SMS, notificações in-app) e monitorar o seu desempenho;
- Analisar métricas e gerar relatórios na Sales Force para acompanhar o impacto das iniciativas;
- Propor e gerenciar testes A/B para identificar pontos de melhoria na jornada;
- Criar segmentações estratégicas, com base em dados, para ter mais acurácia nas ações;
- Testar e validar novos canais de comunicação.
- Conhecimento em CRM (Customer Relationship Management) e suas ferramentas.
- Experiência robusta com Marketing Cloud – Sales Force.
- Conhecimento em SQL para ter autonomia na criação de bases e análises é um diferencial;
- Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas.
- Conhecimento em marketing digital e estratégias de comunicação.
- Experiência com testes A/B e otimização de campanhas.
- Habilidade de comunicação e colaboração.
- Graduação: Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e correlatas.