Customer Care Assistant
- Atibaia - SP
- Permanente
- Período integral
Function: SalesResponsabilidades do trabalho
- Atender clientes, representantes e vendedores, com o objetivo na conclusão da venda;
- Receber os pedidos por e-mail/portal cliente, analisá-los criticamente, verificando a conformidade aos critérios comerciais vigentes e/ou apresentados em proposta (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, tributação de impostos);
- Verificar as informações cadastrais do cliente e reunir documentação para cadastro / alteração cadastral de novos clientes, quando necessário;
- Após análise crítica do pedido, registrá-lo no SAP e liberá-lo para o Depto de Centro de Distribuição;
- Verificar pedidos bloqueados por crédito e estoque; pesquisar as causas do bloqueio e a solução para liberação do mesmo;
- Acompanhar todo o processo da venda até a entrega do material no cliente, garantindo os prazos estipulados e cumprimento dos indicadores do Fill Rate & Promisse Date;
- Incluir todos os backups de cotações, negociações e pedidos no SAP;
- Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando tais informações com outras áreas, ou pessoas externas à Organização Lincoln Electric.
- Ensino médio completo
- Desejável Superior cursando ou concluído em área administrativa ou correlatas
- Conhecimento em SAP e Excel será diferencial
- Experiência prévia na área Comercial, Vendas ou Customer Service